Le métier Community manager au Maroc

Présentation du métier: Community manager

Devant l’importance des avis échangés entre consommateurs-internautes sur les marques et l’opportunité ou la menace que représentent les réseaux sociaux et autres regroupements de consommateurs sur le net, les entreprises ont compris qu’il est indispensable d’être à l’écoute de la communauté web.

Le Community Manager est avant tout un représentant d’une marque sur les réseaux sociaux. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille, la création et la diffusion de contenu ainsi que l’animation de communautés.

Principales tâches d’un community manager

• Développement de la notoriété de la marque sur internet
• Renforcement de la cohésion de la communauté
• Evaluation et suivi des actions marketing
• Assurer la fidélisation des internautes via des événements en ligne et autres activités de rétention
• Analyse du buzz marketing et suivi de l’image de la marque sur les différents supports en ligne
• Répondre aux questions, modérer les réponses, provoquer des conversations…

Quelles sont les compétences clés pour un community manager ?

• Maîtrise des réseaux sociaux et des outils marketing qu’ils offrent: Twitter , Facebook , Pinterest , Instagram , Snapchat, LinkedIn , Periscope, Yelp , YouTube , etc.
• Maîtrise d’outils de conception de visuels comme Canva ou autres logiciels
• Hootsuite, Hubspot, Sprout Social ou des programmes similaires pour organiser les publications, suivre les statistiques, rester à jour sur les sujets viraux actuels…
• Google Analytics pour suivre l’efficacité de la diffusion sur les réseaux sociaux
• Français parfait, aucune erreur de grammaire ou d’orthographe ne sera tolérée par la marque, surtout qu’il s’agit de contenu public.

Comment devenir un community manager au Maroc ?

Comme toutes les fonctions du digital (et plus particulièrement dans la communication), ce métier ne requiert pas une formation supérieure bien précise mais, généralement un Bac+2 à Bac+5 dans les domaines du marketing, mais également du journalisme.

Le poste de Community Manager peut être ouvert à un niveau d’études inférieur à condition de justifier d’une bonne aisance rédactionnelle, une bonne grande culture générale et une parfaite maîtrise des outils sociaux.

D’ailleurs, le métier de community manager peut s’exercer à distance.