Le métier Télévendeur au Maroc

Présentation du métier: Télévendeur

Un télévendeur est responsable d’appeler des personnes, des entreprises et des clients dans le but de leur vendre un produit ou un service. Il effectue la génération de prospects pour créer une liste viable et appelle des personnes pour assurer le suivi des prospects.

Les emplois de télémarketing impliquent la promotion d’une grande variété de produits et de services, soit par vente directe, soit par collecte d’informations.

Les tâches peuvent varier d’un secteur à l’autre, mais ces responsabilités, activités et compétences fondamentales s’appliquent à la majorité des emplois de télémarketing.

Comment devenir un bon télévendeur

Les responsabilités du télévendeur

• Présentez des exposés de vente préparés, en lisant des scripts décrivant des produits ou des services, afin de persuader les clients potentiels d’acheter un produit ou un service ou de faire un don.
• Contactez des entreprises ou des particuliers par téléphone afin de solliciter des ventes de biens ou de services ou de demander des dons pour des œuvres de bienfaisance.
• Expliquez les produits ou services et les prix, et répondez aux questions des clients.
• Obtenez les informations client telles que le nom, l’adresse et le mode de paiement, puis entrez les commandes dans les ordinateurs.
• Notez les noms, adresses, achats et réactions des prospects contactés.
• Maintenir l’équipement opérationnel en suivant les instructions du fabricant et les procédures établies.
• Sécuriser les informations en effectuant des sauvegardes de la base de données.
• Maintenir un environnement de travail sûr et propre en respectant les procédures, règles et réglementations.
• Maintenir les opérations en suivant les politiques et procédures; signaler les changements nécessaires.
• Contribue aux efforts de l’équipe en obtenant les résultats correspondants, au besoin.

Les compétences requises pour être télévendeur

• Persistance.
• Gestion du temps.
• Ventes par téléphone.
• Service clientèle.
• Répondre aux besoins des clients.
• Compétences en matière de prospection.
• Motivation des ventes.
• Professionnalisme.
• Connaissance des produits.
• Habilité à négocier et à traiter les plaintes.
• Avoir une bonne maîtrise des langues.

Les opportunités au Maroc

Le métier de télévendeur est très présent au Maroc et est très apprécié des jeunes bacheliers. Bien qu’une formation de 2 ans en commerce est dispensée dans les facultés des sciences juridiques sociale du maroc ou bien dans une des OFPPT,  ce job ne nécessite pas obligatoirement une formation, mais seulement des compétences en communication et en persuasion.

Le salaire d’un télévendeur est d’une moyenne de 3 000 par mois allant jusqu’à 15 000 dh avec des primes.

Ressources gratuites pour exceller en tant que télévendeur

Vidéos YouTube

https://www.youtube.com/watch?v=a4CwVzNQ0sQ

https://www.youtube.com/watch?v=swQBr5oFn4I

https://www.youtube.com/watch?v=wM6A-rHKff4