Les questions les plus fréquentes
Quels contenus sont disponibles ?
Nous proposons des contenus pour toutes les matières des classes de la 1ère et 2ème BAC BIOF. Tous ces contenus sont rédigés selon les programmes de l’Éducation Nationale, par des professionnels de l’édition scolaire et une équipe de production audiovisuelle interne. Vous pourrez retrouver des vidéos, des quiz, des exercices, des méthodes et bien plus !
Proposez-vous plusieurs formules ?
Nous vous invitons à consulter nos offres avec nos tarifs, ce qu'ils incluent et leurs conditions ici : https://kezakoo.com/offres
Vous pouvez bénéficier de 2 formules différentes :
• La formule Premium, avec tout le contenu texte et vidéo de toutes les matières de la classe de votre enfant, et avec tous les corrigés des quiz et exercices, en illimité.
• La formule Premium + Prof en ligne, avec tout le contenu de toutes les matières en illimité comme dans la première formule, + un accès exclusif à un chat illimité avec un enseignant, à qui l’élève peut adresser ses questions dans toutes les matières de sa classe, directement depuis le site, du lundi au vendredi de 18h à 20h.
Chaque abonnement dispose de trois types d'engagements : 1 mois, 3 mois ou toute l'année scolaire, ce qui vous donne des tarifs différents.
L'équipe service client est disponible pour répondre à vos questions au +212 6 888 73407
Comment fonctionne l'option Prof en ligne ?
Grâce à l'offre Accompagnement, vous avez accès à un chat en ligne. Les professeurs sont disponibles de 18h à 20h du lundi au samedi. En démarrant une conversation, l'élève est attribué à un professeur qui est alors disponible pour répondre à ses questions et l'aider dans son travail.
Comment payer mon offre choisie ?
Pour être accessible à tous les élèves marocains peu importe les régions, nous offrons plusieurs modes de paiement :
• Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire marocaine ou internationale
• Paiement Cash via le réseau CASH PLUS
• Virement bancaire
• Paiement sur place par chèque ou en espèces, à notre adresse au Centre Commercial Nadia Immeuble 1 Étage 2, Bd Brahim Roudani, Casablanca
Est-ce que je peux parler à quelqu’un avant d’acheter ?
Bien sûr! Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Vous préférez parler au téléphone ? Voici notre numéro de téléphone: +212 6 888 73407
Vous êtes plus à l’aise sur Whatsapp ? Voici notre numéro Whatsapp +212 6 888 73407
Facebook Messenger est votre compagnon favori ? Voici le lien de notre compte Facebook.
Vous pensez que l’Email est toujours le meilleur moyen ? Voici notre adresse email: [email protected]
Puis-je modifier mon abonnement en cours ?
Oui, selon votre abonnement.
Nous vous vous invitons à nous contacter directement sur notre adresse mail [email protected] pour effectuer le changement. 
Un mail de confirmation avec votre facture vous sera envoyé dès la modification effectuée. 
Note importante : Nous ne pourrons proposer une rétrogradation de votre offre. Exemple : passer d'une offre annuelle sur une offre mensuelle / Passer d'un abonnement avec chat à un abonnement classique.
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